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大爆奖在线娱乐新闻:濟南市市中區行政審批服務局政務大廳案例獲全國“智能決策獎”

发布时间:2019/10/14

大爆奖在线娱乐新闻:濟南市市中區行政審批服務局政務大廳案例獲全國“智能決策獎”

6月20日,全國政務大廳服務第三方評估成果發布暨營商環境服務提升研討會在濟南舉行。在政務大廳優秀案例頒獎環節中,濟南市市中區行政審批服務局政務大廳在全國206家參選單位中脫穎而出,獲得智能決策獎,意味著“一窗受理 一次辦成”在市中區已有顯著成效。 成績的取得既來之不易,又在情理之中。今年以來,市中區行政審批服務局(以下簡稱“市中審批局”)聚焦企業和群眾辦事中的難點、堵點、痛點,實施一個窗口提供全鏈條審批服務,創新打造市中政務“至簡好辦事”品牌,通過線上、線下聯動讓企業少跑腿、百姓少跑路,讓服務對象從找“部門”變為找“政府”,實現部門“各自為戰”變為“協同作戰”,為建設“大強美富通”現代化國際大都市的品質之區營造金牌營商環境、政務新生態。

大爆奖在线娱乐新闻:濟南市市中區行政審批服務局政務大廳案例獲全國“智能決策獎”

市中區行政審批服務局王文娟主題演講

加快推進“一窗受理 一次辦成”改革是貫徹落實省、市決策部署,把簡政放權、放管結合、優化營商環境推向深入的關鍵舉措,也是堅定不移落實以人民為中心的發展思想的具體行動。

“跑腿”變“網辦”讓服務更高效 大力推行“市中好辦事”微信服務平台

“服務搞得好,辦理程序一目了然,所有問題都能及時解決。”近日,打算開辦超市的市民王先生通過“市中好辦事”微信平台的“至簡辦事”線上服務大廳了解到辦事所需材料、注意事項、勘驗核查內容以及合適房源,並隨后通過微信平台隨時查詢辦理進度,大大節省辦事時間。 如果“至簡辦事”的推行只是讓群眾享受到數據多“跑路”、流程多“瘦身”帶來的便捷,那麼“一窗受理”服務則讓群眾實現少跑腿、隻跑一次腿。據了解,市中審批局實施一個窗口提供全鏈條審批服務的“一窗受理”模式,企業在政務大廳隻需選擇辦理事項,即可一鍵生成相關表格,一個窗口受理材料,一個流程完成所有事項,讓“一事跑多窗”變為“一窗辦多事”。此外,市中審批局通過實施勘驗事項一車統一勘驗,將勘驗事項內容逐條細化,讓辦事群眾充分知曉核查標准並做好前期准備,解決以往企業向不同部門提交材料、接受多次現場勘查的繁瑣。 豐富的服務內容,不斷提升的辦事效率,讓老百姓充分享受改革紅利,市中審批局帶來的貼心服務遠不止於此。王先生的超市正常經營后,通過“市中好辦事”政策速遞板塊,享受政府惠企政策﹔通過金融服務板塊,解決貸款難。通過線上、線下聯動服務體系,王先生隻來政務大廳一次便辦理多個審批事項,切身感受“市中好辦事、服務更到家”的理念。

“群眾”當“親人”讓服務全覆蓋 打造有溫度的市中政務品牌

率先挂牌成立行政審批服務局並蓋出全市首枚行政審批服務專用章﹔在全市首推與中國標准化研究院第三方評估改革﹔在全市率先完成全程網辦和政務服務事項上網辦理﹔創新實施的“做足告知,隻跑一次”做法成為全國政務環境建設相對突出的典型……如果說“一窗受理 一次辦成”是一場“刀刃向內”、面向政府自身的“革命”,那麼這場“革命”在市中審批局已顯現成效。 “一窗受理 一次辦成”的背后,是部門間、單位間、窗口間服務信息的高度融合、高度共享,要求每一位工作人員進一步打破部門壁壘,增強老百姓在辦事過程中的獲得感和滿意度。立足於此,市中審批局創新推出“承諾辦,信易批”“上門辦,集中批”“你說我辦,口述辦照”“四個一”等服務模式﹔深化“3137”流程優化,在全市首推窗口“1+1+3”綜合受理模式﹔推出全程電子化登記、微信辦理營業執照等服務,全面激發市場主體活力,為群眾提供最高效、最優質的服務。

“等待”變“幫辦”讓服務更貼心 足不出戶享受“送上門”服務

近日,市民張先生在政務大廳辦理研學旅游公司相關手續時,發現該項審批權屬於市級。本著讓市民少跑腿的原則,政務大廳“小韓幫你辦”團隊全程幫助代辦,實現公司在最短時間內開業,讓辦事群眾享受到“保姆式”上門服務。 服務對象的問題和需求導向,倒逼職能部門間協同聯動,市中審批局在打破條塊壁壘為企業排憂解難的同時,積極打造全市首家跨層級幫辦代辦服務,推出“單一事項”即時辦、“高頻事項”菜單辦、“特殊事項”幫您辦。同時,該局推出“反向跑”“全程辦”服務,制定《濟南市市中區政務服務中心幫辦代辦工作機制》,實行“自願委托、無償代理、限時辦結、全程監督”模式,實現“從讓企業和群眾隻跑一趟,到網上審批、一趟不跑,再到上門服務、反向跑”的轉變,切實打通服務企業和群眾的“最后一公裡”。(劉陽)


(責編:王吉全、胡洪林)